| 序号 | 项目 | 承诺事项 |
| 1 | 工程技术承诺 | 1、系统工程严格按照相关国家标准组织实施，工程完工后由本公司技术测试人员进行测试。 2、在本项目工程中投入技术精湛、业务熟悉、经验丰富的工程实施队伍，并保证全体人员具有合理的配备和技术构成。 3、采用先进的管理和技术保证安装按时按质完成。 |
| 2 | 信访承诺 | 1、验收后第一次信访； 2、验收后3个月内第二次信访； 3、验收后1年内第三次信访； 4、验收后每年进行3次信访。 |
| 3 | 上门拜访承诺 | 1、验收后4个月内第一次拜访服务； 2、验收后1年内第二次拜访服务； 3、每半年拜访服务一次。 |
| 4 | 完整文档承诺 | 1、各项设备工程设计施工图 2、主要设备说明书、操作手册 |
| 5 | 培训承诺 | 1、基本的设备安装操作培训 2、设备的维护培训 3、新产品的知识培训 |
| 6 | 技术咨询承诺 | 提供技术咨询和交流，通过通讯工程或现场进行技术的交流和咨询 |
| 7 | 客户管理承诺 | 1、提供实验环境的安全管理建议 2、提供实验环境的用户管理建议 |
如果你在使用捷伦达产品过程中，需要知道更多的产品技术信息，可以通过以下渠道获取：
- 咨询对象：公司销售人员、技术中心、客户服务中心
| 厂家售后服务机构 | 广州市捷伦达实验室设备科技有限公司 |
| 地 点 | 广州市番禺区大龙街市莲路新桥村段240号1号厂 房 |
| 电 话/传 真 | 020-2902 9715 |
| 人 员 | 售后服务专员：伍先生（020-2902 9715 手机： 137 1026 3680） |
| 贵州省售后服务专线 | 电话：0137 2678 5568 |
| 响应时间 | 接报后 0.5时内响应，8小时到达现场，并解决问题。 |
（2）、培训计划
（1）、项目完成及经过用户方验收合格以后，由我方到使用方现场进行实验室设备使用、保养知识培训，时间为3天；培训内容由公司技术部统一制定，规范化、标准化；
（2）、培训计划由公司委托专人负责，指定专人执行；执行人事前要对培训作充分准备，包括统一印发的培训资料、放映机等；
（3）、对于使用方在培训中提出的问题，培训负责人会给予详尽的解释、说明；
（4）、我方负责定期安排使用方到使用方同行业的实验室进行参观访问，互相学习、交流。
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